Avec l'avènement des services web 2.0, les internautes ont pris l'habitude d'interagir via des réseaux sociaux comme Facebook ou MySpace. Ces échanges numériques dans la sphère privée ont également modifié les pratiques des organisations commerciales avec leurs clients. Les administrations et les grandes entreprises publiques suédoise et françaises ont pris conscience de cette demande d'un e-dialogue différent avec les usagers et les citoyens.

Dans le cadre de la présidence suédoise de l'Union Européenne, la Suède et la Ville de Paris ont souhaité s'interroger sur cette nouvelle dimension des relations entre organisations commerciales ou publiques et les consommateurs, usagers et citoyens. En une matinée, la conférence "E-administration et e-dialogue : regards croisés Suède-France", à l'hôtel de Ville (75004), permettra d'examiner de grands projets exemplaires dans ce domaine en France et en Suède et de s'interroger sur les enjeux et les conséquences de ces nouvelles relations numériques.

Inscription gratuite par mail obligatoire (nbr de places limité) en s'adressant à seminaire@amb-suede.fr. Vous voudrez bien indiquer vos noms, fonctions, adresse postale, email et téléphone.

Programme de la matinée

8h45 : Accueil des participants

Ouverture de la conférence
- Mao PENINOU, Adjoint au maire de Paris chargé de la qualité des services publics municipaux, accueil des usagers, bureau des temps
- Gunnar LUND, Ambassadeur de Suède en France

PREMIERE PARTIE : Table ronde sur des projets exemplaires d'e-administration et d'e-dialogue citoyen en Suède et en France.

Grands témoins : Jean-Pierre CHAMOUX (universitaire) et Jean-Paul BRANDELA (Délégué général à la modernisation Ville de Paris)

- Christian TRICAUD (directeur de projet DGME) : Plate-forme MonServicePublic.fr
- Madeleine SIÖSTEEN-THIEL (directrice de programme VINNOVA), coordination du projet e-governet (programme européenne)

Pause café

DEUXIEME PARTIE : Présentations synthétiques de 6 projets innovants ou expérimentaux des sphères privée ou publique en Suède et en France dans le domaine de l'e-participation, du e-dialogue et de la e-conversation.

Animateur : Jean-Philippe CLEMENT (Mairie de Paris)
Grand témoin : Eric LEGALE, Directeur d'IssyMedia, organisateur du Forum mondial e-democratie

- Amandine BRUGIERE, FING, Chef de projet du programme Plus Longue la Vie sur les projets d'expérimentation de réseaux sociaux de quartier autour des personnes âgées
- Gilles FEINGOLD, Ma-Résidence.fr, Directeur général de ma-residence.fr, pour le projet d'ascenseur numérique
Emmanuel Mouclier, Artificial Solutions, http://www.artificial-solutions.com, experts en gestion de la relation-client sur les canaux dématérialisés
- Nathalie PARES, représentante du conseil suédois des langues
- Ola NORD, Ville de Malmö, à propos des services numériques de la ville

Inscription gratuite par mail obligatoire (nbr de places limité) en s'adressant à seminaire@amb-suede.fr. Vous voudrez bien indiquer vos noms, fonctions, adresse postale, email et téléphone.